Engenharia de produçãoPlanejamento estratégico

• (CS-UFG 2018)

O modelo geral de gestão da qualidade tem seus princípios, sistemas e ferramentas, respectivamente, nos níveis estratégico, tático e operacional. Nesse contexto, o nível tático inclui


A) custos da qualidade

B) gerenciamento da rotina.

C) ferramentas da qualidade.

D) gerenciamento das diretrizes.

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