Engenharia de softwareDesenvolvimento de software
- (UFMT 2014)
É comum que os responsáveis pela implantação de sistemas computacionais baseados em hardware e software não deem a devida importância ao treinamento de usuários para uso adequado e produtivo desses sistemas. No entanto, podem ser identificadas categorias de pessoas que necessitam de treinamento, entre estas, estão os usuários que irão operar o sistema e o suporte que executa a manutenção corretiva e realiza rotinas preventivas.
Com base no texto, depreende-se que o treinamento para uso de sistemas computacionais
A) seja parte integrante do processo de implantação desses sistemas, fornecendo, inclusive, manual de usuário e manual de suporte.
B) é desnecessário, pois todas as categorias já se capacitaram ao utilizarem sistemas de hardware e software nos computadores de casa ou aparelhos com tecnologia embarcada.
C) requer que as rotinas preventivas de falhas do sistema, como o backup de dados, devem apenas constar do programa de treinamento e os procedimentos não precisam ser detalhados no manual do suporte.
D) faz-se necessário, apenas, para a capacitação dos gerentes que irão comandar os usuários.
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