Administração geralGestão estratégica

• (CESPE 2015)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte.
De acordo com a matriz SWOT, uma empresa sofre uma ameaça quando, por exemplo, mesmo possuindo um excelente atendimento técnico, ela não consegue atingir excelência em seus serviços devido à falta, na sua região de atuação, de mão de obra especializada em atendimento receptivo e informativo ao público.


C) Certo

E) Errado


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