Engenharia de produçãoProbabilidade e estatística
- (COMPERVE 2015)
Com relação à gestão estratégica e aos sistemas de medição de desempenho, é correto afirmar:
A) O Performance Prism é um sistema de medição de desempenho que tem como foco os processos críticos atendidos e suas medições têm origem nas habilidades e potencialidades para operar esses processos.
B) O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de medição de desempenho que proporciona às partes interessadas ( stakeholder s) uma visão detalhada por setores da organização.
C)
O Tableau de Bord sucedeu o BSC para fornecer um conjunto de indicadores chave que permitisse aos gestores monitorar as atividades da organização e o seu progresso, comparando com os objetivos previamente definidos.
D) O Modelo de Desempenho Quantum é uma matriz que inclui três famílias de medidas: custo, qualidade e tempo, sendo utilizadas pela empresa nos níveis de organização, processos e pessoas.
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