Governança de tiBalanced scorecard (bsc)

• (ESAF 2015)

O COBIT 5 define 17 objetivos de TI estruturados de acordo com as dimensões do BSC ─ Balanced ScoreCard. Assinale a opção que contém um objetivo relacionado à perspectiva do cliente.


A) Benefícios obtidos pelo investimento de TI e portfólio de serviços.

B) Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios.

C) Disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão.

D) Entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atendendo requisitos.

E) Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio.


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