AtendimentoCódigo de defesa do consumidor

• (CESGRANRIO 2015)

Um cliente de longa data do Banco X S/A emitiu cheque vinculado à sua conta-corrente no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais). Apesar da existência de provisão de fundos, o cheque não foi pago, por causa da não certificação da assinatura no referido título por preposto do Banco. Após reclamação formal, constatou-se que a assinatura conferia com as dos cadastros arquivados no Banco.
Nesse caso, de acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor ocorreu


A) prática abusiva

B) responsabilidade continuada

C) força maior

D) defeito do serviço

E) publicidade enganosa


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