Governança de tiCrm
- (CESPE 2018)
A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue o item seguinte.
Do ponto de vista do cliente, o CRM ( customer relationship management) precisa oferecer customização, simplicidade e conveniência para a realização de transações com a organização, independentemente do canal escolhido para a interação.
C) Certo
E) Errado
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